Visszatérítési Szabályzat
A yourdesire.hu különös figyelmet kerít arra hogy a Webshopon árusított termékek szigorú minőségi ellenőrzés alatt haladjanak át mielőtt felkerülnek az online webshopunkra, illetve ha azokkal a vásárló elégedetlen, akkor a jogszabályoknak megfelelően illesse a vásárlót az elállási joga.
Ha problémád akadt ne ess pánikba, itt segítünk neked!
Kérjük olvasd el figyelmesen ezt a tájékoztatót. A visszatérítés vagy cserélés a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül is történhet. Ha a kézhezvételtől számított 14 nap eltelt a terméket 6 hónapig kötelesek vagyunk cserélni, javítani vagy a rendelés összegét visszatéríteni - megfelelő indoklás esetén.
Visszatérítés feltételei
Visszatérítéshez a terméket ugyanolyan állapotban kell megkapnunk, ahogyan azt megkaptad. Az eredeti csomagolásban kell lennie. Semmilyen tisztítószerrel vegyi vagy hasonló anyagokkal ne legyen kezelve. Használatlan állapotban kell lennie. A termék vásárlásának bebizonyítására kérjük őrizd meg a kapott számlát. Fontos, hogy ha nem tudod bebizonyítani a visszatérítendő árucikk vásárlását sajnos nem tudjuk a visszatérítést végrehajtani. A visszatérítéshez használt futárszolgálat díját a vásárló fizeti.
Visszatérítések menete
Ha visszatérítési vagy cserélési szándékod van kérjük keress meg minket a ugyfelszolgalat@yourdesire.hu email címen.
A küldött emailben kérjük csatold a számlád és tüntesd fel kapcsolattartási adataid, lakcímed és a visszatérítés okát. A visszaküldési címmel lehető leghamarabb válaszolunk neked, ahova a termeket küldened kell. Miután megkaptuk a visszatérítendő/cserélendő árut azt megvizsgáljuk hogy jogosult-e a visszatérítésre. A vizsgálat megtörténésé után értesítünk arról, hogy a terméket vissza tudjuk-e teríteni/cserélni vagy a visszatérítést elutasítjuk a fent említett visszatérítési feltételek sikertelen teljesülése alapján.
A sikeres visszatérítés jóváhagyása után a pénzösszeget visszautaljuk neked a lehető legrövidebb időn belül, de maximum 14 nap múlva.
Ha a visszatérítést jóváhagytuk, de az összeg mégsem érkezett meg kérjük lépj kapcsolatba velünk az ugyfelszolgalat@yourdesire.hu email címen.
Ha bármilyen kérdésed / kérésed van, ne habozz írni nekünk, örömmel segítünk neked!