A szállítás pontosságáról a GLS Futárszolgálat gondoskodik. A rendelés leadását követő hétköznapon átadjuk a futárnak a csomagod. Feladástól tekintve másnapra kézbesítésre kerül a csomag. Így a szállítás átlagosan 2-3 napot vesz igénybe. Esetleges késések jogát fenntartjuk, mindezekről email formájában értesítünk.

A szállítás díja 990Ft.

Rendelésed egyelőre kizárólag utánvétesen tudod kérni, a futárnál azonban tudsz fizetni kártyával is vagy természetesen készpénzzel.

Ha felmerült még valamilyen kérdésed ne habozz írni nekünk az ugyfelszolgalat@yourdesire.hu címen.

Bármilyen kérdésed merült fel, rendelkezésedre állunk a nap 24 órájában!

Írj nekünk email-t az ugyfelszolgalat@yourdesire.hu-ra, kollégánk igyekszik minél hamarabb segítséget nyújtani!

E-mail: ugyfelszolgalat@yourdesire.hu-ra

Telefonszám: 06702133877

Gyakran ismételt kérdések

Mikor várható a csomagom érkezése?

Amennyiben 12:00 óráig adtad le rendelésed, mi azt aznap átadtuk a futárnak, így másnapra várhatod csomagod érkezését!

Milyen a termékek minősége?

Büszkén jelenthetjük ki, hogy immár több száz kézbesített csomag után 100%-os elégedettségi arányt tudhatunk magunk mögött.  300 termékenként kapunk 1 cserekérelmet, így 99%-ban minden tökéletesen zajlik a kosárba helyezéstől a csomag örömteli kibontásáig.

Ha a rendelésed érkezéséről szeretnél érdeklődni kérlek add meg a rendeléshez használt:

• címet
• teljes nevet

Szeretnénk, ha minden téren elégedett lennél szolgáltatásainkkal és termékeinkkel, hogy aztán majd ismerőseidnek, barátaidnak is elmesélhesd pozitív élményeid.

A yourdesire.hu különös figyelmet kerít arra hogy a Webshopon árusított termékek szigorú minőségi ellenőrzés alatt haladjanak át mielőtt felkerülnek az online webshopunkra, illetve ha azokkal a vásárló elégedetlen, akkor a jogszabályoknak megfelelően illesse a vásárlót az elállási joga.

Ha problémád akadt ne ess pánikba, itt segítünk neked!

Kérjük olvasd el figyelmesen ezt a tájékoztatót. A visszatérítés vagy cserélés a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül is történhet. Ha a kézhezvételtől számított 14 nap eltelt a terméket 6 hónapig kötelesek vagyunk cserélni, javítani vagy a rendelés összegét visszatéríteni - megfelelő indoklás esetén.

Visszatérítés feltételei
Visszatérítéshez a terméket ugyanolyan állapotban kell megkapnunk, ahogyan azt megkaptad. Az eredeti csomagolásban kell lennie. Semmilyen tisztítószerrel vegyi vagy hasonló anyagokkal ne legyen kezelve. Használatlan állapotban kell lennie. A termék vásárlásának bebizonyítására kérjük őrizd meg a kapott számlát. Fontos, hogy ha nem tudod bebizonyítani a visszatérítendő árucikk vásárlását sajnos nem tudjuk a visszatérítést végrehajtani. A visszatérítéshez használt futárszolgálat díját a vásárló fizeti. 

Visszatérítések menete
Ha visszatérítési vagy cserélési szándékod van kérjük keress meg minket a ugyfelszolgalat@yourdesire.hu email címen.

A küldött emailben kérjük csatold a számlád és tüntesd fel kapcsolattartási adataid, lakcímed és a visszatérítés okát. A visszaküldési címmel lehető leghamarabb válaszolunk neked, ahova a termeket küldened kell. Miután megkaptuk a visszatérítendő/cserélendő árut azt megvizsgáljuk hogy jogosult-e a visszatérítésre. A vizsgálat megtörténésé után értesítünk arról, hogy a terméket vissza tudjuk-e teríteni/cserélni vagy a visszatérítést elutasítjuk a fent említett visszatérítési feltételek sikertelen teljesülése alapján.

A sikeres visszatérítés jóváhagyása után a pénzösszeget visszautaljuk neked a lehető legrövidebb időn belül, de maximum 14 nap múlva.

Ha a visszatérítést jóváhagytuk, de az összeg mégsem érkezett meg kérjük lépj kapcsolatba velünk az ugyfelszolgalat@yourdesire.hu email címen.

Ha bármilyen kérdésed / kérésed van, ne habozz írni nekünk, örömmel segítünk neked!